Cuando los planes cambian… y tú puedes cambiar con ellos

Hay viajes que se planean con meses de anticipación… y otros que se deciden cuando el calendario ya está en marcha. A veces aparece una reunión inesperada. Otras, alguien más se suma al plan. Y, de pronto, lo que querías eran dos noches… hasta que el cuerpo te pide quedarte cuatro.

Cuando eso pasa, lo verdaderamente valioso es tener la libertad de ajustar el viaje sin perder la calma.

En The Fives Hotels & Residences, al reservar directo en nuestro sitio, no solo aseguras una gran tarifa: también aseguras control . Puedes modificar tu reserva en línea — siempre conforme a los términos y condiciones de la tarifa que elegiste y a nuestras políticas de cancelación — sin llamadas interminables ni complicaciones.

La tranquilidad de elegir (y re-elegir)

Porque entendemos que viajar es fluir, nuestra experiencia digital te permite—según tu tarifa—hacer cambios con unos cuantos clics:
• Fechas: adelanta o recorre tu llegada/salida.
• Tipo de habitación o categoría: sube de categoría si el viaje se volvió más especial.
• Ocupación: ajusta el número de huéspedes si alguien se suma.
• Plan: cambia de EP a All Senses Inclusive® si quieres vivirlo todo sin pensar en nada.
• Tipo de tarifa: elige la estructura que más te convenga (según reglas de tu reserva).

Todo desde “Mis reservas” en nuestra web oficial. Claro, simple y en tus tiempos.

Nota: Las modificaciones, diferencias de tarifa y ventanas de cambio dependen de la política de tu tarifa y la disponibilidad al momento de solicitar el ajuste. Para cancelaciones , por favor contáctanos .

Dos escenas reales (que quizá ya te pasaron)

1. La reunión sorpresa. El lunes se convirtió en martes y tu salida necesita moverse. Si tu tarifa lo permite, desplazas tu fecha en “Mis reservas” y listo: sigues en camino, sin estrés.
2. “Se apuntó mi hermana”. La familia creció por sorpresa: agregas un huésped y—si hay disponibilidad—ajustas el tipo de habitación. El plan evoluciona contigo.

¿Cómo se hace? (En 3 pasos)

1. Entra a “Mis reservas” en nuestro sitio oficial.
2. Ingresa con tu hotel reservado, correo electrónico y número de confirmación del titular .
3. Haz clic en “Modificar reserva” para ver qué cambios permite tu tarifa; confirma la actualización (si hay diferencia de precio, se mostrará antes de aceptar).

¿Necesitas una mano? Nuestros E-Ambassadors (equipo de pre-llegada) pueden orientarte con gusto antes de tu estancia.

• USA y Canadá: +1 (800) 592-1246
• México: +52 984 980 0541
• Resto del mundo: +52 984 980 0541 (o contáctanos por WhatsApp o chat en línea)

Consejos rápidos para viajeros flexibles

• ¿Tu agenda se mueve a menudo? Elige desde el inicio una tarifa flexible.
• ¿Vas en grupo o con niños? Considera una categoría superior para ganar espacio (y tranquilidad).
• ¿Quieres despreocuparte de todo? Haz upgrade a All Senses Inclusive® si tu hotel donde te hospedas lo permite.
• Lee las reglas de tu tarifa: ahí verás ventanas de cambio, posibles costos y fechas límite.

Claridad, siempre

• Mostramos las reglas de la tarifa antes de reservar y en tu correo de confirmación.
• Cualquier diferencia de precio por cambio se ve antes de confirmar.
• Si algo no se puede modificar en línea—por política o por calendario — te lo diremos con transparencia y te ayudaremos con alternativas.

Flexibilidad con estilo The Fives

Mar frente a tu ventana o una terraza con vista a la ciudad; suites para la familia o un refugio íntimo para dos. Sea cual sea tu mood, en The Fives queremos que vivas el viaje a tu ritmo : diseñándolo, ajustándolo y mejorándolo cuando lo necesites—siempre dentro de las reglas de tu tarifa y con nuestra guía.

Haz tuyo cada detalle.
Y si lo necesitas, cámbialo también.

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